.png)
AGB
CWL Media Group Daniele Schranz
Stand: 30.03.2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen CWL Mediagroup (Daniele Schranz) und ihren Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen, Support, Netzwerkbetreuung, Beratungen, Schulungen, Servicepakete und sonstige angebotene Leistungen.
2. Leistungen
Die angebotenen Dienstleistungen und Servicepakete werden gemäss individueller Vereinbarung oder gemäss veröffentlichter Angebotsübersicht erbracht. Umfang, Art und Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Beschreibung oder dem Angebot.
Die Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen erfolgt im Takt von 15 Minuten.
Jede angebrochene Viertelstunde wird als volle Abrechnungseinheit gewertet. Diese Regelung betrifft alle Serviceleistungen unabhängig davon, ob diese vor Ort oder per Fernwartung erbracht werden.
3. Verfügbarkeit & Termine
Die Leistungen erfolgen nach Vereinbarung. Aufgrund der Unternehmensstruktur erfolgt Support in der Regel werktags ab 08:00 Uhr sowie an Wochenenden.
Servicepakete enthalten definierte Stundenkontingente. Bei deren Überschreitung wird der Mehraufwand gemäss den gültigen Stundenansätzen verrechnet.
Hinweis: Reaktionszeit bedeutet, dass Sie innerhalb der angegebenen Zeit eine qualifizierte Rückmeldung von uns erhalten – nicht zwingend bereits die vollständige Problemlösung
4. Anfahrtskosten
Innerhalb der Gemeinde Interlaken/Bödeli ist die Anfahrt für Vor-Ort-Einsätze kostenlos.
Für Einsätze ausserhalb von Interlaken berechnen wir eine Kilometerpauschale von CHF 0.70 pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg). Die Berechnung erfolgt auf Basis der kürzesten Strecke gemäss gängigen Routenplanern.
Selbstverständlich informieren wir Sie im Voraus transparent über die voraussichtlichen Anfahrtskosten bei Terminvereinbarung.
5. Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. MwSt. (CWL Mediagroup ist aktuell nicht MWST-pflichtig). Rechnungen sind innert 10 Tagen netto zahlbar. Bei Abonnementen erfolgt die Abrechnung im Voraus.
6. Haftung
CWL Mediagroup haftet ausschliesslich für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Datensicherungen liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
7. Netzwerküberwachung & Drittanbieter
Die Netzwerküberwachung erfolgt ausschliesslich bei durch CWL Mediagroup geplanten und eingerichteten Unifi-Netzwerken.
Für Dienste, Produkte oder Infrastrukturen Dritter übernimmt CWL Mediagroup keine Haftung, es sei denn, es liegt eine explizite Vereinbarung vor.
8. Vertragsdauer & Kündigung
Servicepakete laufen je nach Vereinbarung (1, 3, 6 oder 12 Monate) und verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, sofern nicht mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
9. Datenschutz
CWL Mediagroup verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Interlaken (CH).