Im IT-Support stehen Supporter oft zwischen Ehrlichkeit und Loyalität gegenüber internen Strukturen. Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht, dass die Folgen systemischer Probleme zuerst beim Support ankommen. Der Beitrag zeigt, warum Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und langfristige Beziehungen wichtiger sind als schnelles Wachstum.